淘寶開店必須知道的基礎知識解答

時間:2015-12-26 17:47 來源:未知 作者:小編 瀏覽: 155

英雄联盟今日维护时间3.26 www.whpou.icu   下面是前些天幾位小伙伴問的幾個問題,供大家參考(回答內容僅供交流學習),不足之處,歡迎探討。

  問:就在這12月份我的店里所有寶貝的關鍵詞就像被削了一樣,其他的店也一樣。我是做商業辦公的。這是怎么回事?

  答:關鍵詞被削弱了,我不知道你所反映的情況是體現在哪里,是流量下滑了,還是說你直通車關鍵詞出線問題了。建議你先通過生意參謀數據分析,哪些數據出了狀況,例如轉化率,那么分析轉化率下滑的原因,如果流量下滑,那分析下是哪個入口,然后建議取生意參謀查詢進14天的成交轉化詞,針對這一關鍵詞進行加力度推廣,你下降也是這些詞出了問題,被別的商家競爭了,淘寶的需求量是固定的,淘寶給你的機會也是在這些關鍵詞上,這是第一步。 二 第二步,優化你的屬性長尾詞,就是與你寶貝相關度最高的關鍵詞。

  問:您好,最近看到了個電商問題,雖然知道答案是客服轉化問題,但其中反應的問題,如毛利等,希望大神給作一一詳解,問題是:一個淘寶店真實數據是:一個流量點擊成本2.8元,靜默下單比例12%,還有49%流失了,詢問后下單轉化率為17%,均單額為69元,毛利是14%,如果你是這家電商CEO,你的決策是?

  答:這個分析是最近在網上盛傳的,希望你不要被這個干擾,這個只是在幫你做一個參考,主要是陳旭流量越來越貴。按照你的要求來回答問題,如果我是這家電商的CEO,電商我肯定不會放棄,我會分析產品定位,分析市場,要做到多大的市場占有率,用什么策略,分幾個階段,然后逐一化解,不會因為這點數據就做出什么決定,畢竟數據是過去式,不代表未來,未來還是自己把控的。

  問:您好!想問下刷收藏跟流量如何可以用軟件嗎?謝謝!

  答:刷的流量是沒有用的,刷的收藏也是會被過濾的。

  問:我最近在生意參謀的市場行情里邊發現好多同行業的款的無線端流量來源都有“手淘首頁”這一項,而且流量還不小,我賣的好的那個款銷量排名是類目前20,但是我看了好多天的數據,都沒有看到無線端有“手淘首頁”這個流量來源。我現在還有一個比較困惑的問題是轉化率比較低,因為直通車引流大,我的流量排名類目前10,但是成交卻到了前20,我的客單價高于行業均值的,我有點懷疑是不是價格高了,但是類似產品的天貓店價格比我還高賣的卻比我好,我是c店。每天都會補單,大概三分之一左右的銷量來源于補單。流量來源的話直通車要占50%.。

  答:手淘首頁流量有很多,包括淘寶app中,在首頁等一系列淘寶無線端的活動頁面進入,活動包括如首頁的搶購、生活圈、逛店鋪、精選活動、白菜價等,在天貓app中,通過首頁banner的相關活動進入店鋪或寶貝詳情頁,以及導購頻道。然后你說的轉化率,影響轉化率的因素我分享過,這里再給你發一次,你對照去優化,影響轉化率的16個因素:

  一、主圖的后4張,要按照要求,要有力度,5張主圖是你整個寶貝的濃縮。

  二、SKU對應的圖一定要上傳,且清晰度高。

  三、動態評分過低影響展現和轉化

  四、客戶的曬圖,買家秀影響轉化,這個可以操作。

  五、現在出來的你問我答影響轉化, 我們雖然不能答,但是可以問 。

  六、 攻心評價,特別是無線端的 前幾個,這個也可以操作,方法我分享過。

  七、 表里如一 ,主圖和詳情要在同一個風格,同一種感覺,否則會造成落差影響轉化。

  八、 客服咨詢轉化,可以查看赤兔 。

  九、詳情頁,主要看平均停留時間,跳出率

  十、網頁打開的速度,去生意參謀看看,速度慢了嚴重影響轉化。

  十一、基礎銷量 。

  十二、 競品動態間接影響轉化,這種情況通?;崾詹睪圖庸罕冉隙?

  十三、信譽 這個你應該不存在。

  十四、價格不合理,這個得注意分析市場,有的時候并不是價格高了,而是低了!

  十五、流量不精準,這個不細說大家都懂!

  十六、宣傳不符,例如你羽絨服主圖寫了買一送一,結果進來之后你送的是襪子。

  問:如意投在那里設置創意圖。

  答:現在如意圖,不需要添加創意圖,可以直接添加商品進入推廣計劃!

  問:企業店鋪經營的錢是全部在對公賬號里嗎?

  答:企業支付寶里面的錢只能賺到公賬上,不能購買物品,不能轉賬其他賬戶,不能提取到非對公賬戶,不能綁定個人支付寶

  問:淘客中促銷推廣的優惠券在那里設置。

  答:客戶管理中心,這個工具非常強大,而且明年是重點,希望都好好了解下它的功能!

  問:家里是做包裝廠「紙罐主要,紙盒次要」,1.現在我想做阿里巴巴,做國內還是國外,哪個方向ok?2.如果可以那應該從哪里入手,重點放在哪里?!敢丫醪降韃榱送檔那榭齙欠⑾職⒗鋨桶蛻系某山渙慷疾皇嗆芏?,到搜索紙盒卻排第一紙罐第五,是否應該主營紙盒類,改變主打產品為好」3.還有起名方面有沒有什么訣竅「避諱」?

  答:阿里巴巴,都是企業,既然是企業其實也是品牌,都是要走長遠路線的。在店鋪名字這個環節上建議最好還是直接企業名稱,這樣提高企業的曝光度。至于是做國內還是國外,我建議雙管齊下。重點放在產品上,2016年是拼產品質量和服務的一年,所以重心肯定是在產品和服務上!哪個主要哪個次要,我建議你不要根據網上銷售而定,那只能是個參考,還是要把主力放在你們自己拿手的環節,紙罐!

  問:你好,現在產品是淡季,怎么操作呢。

  答:其實淡季就是機會,一般我們操作的時候,淡季我們會投資的多一些,彎道超車,只要把基礎做好,適當虧損也是值得的,可以多做活動,加大推廣,優化好轉化,保證好銷量和排名。

  問:店鋪上了很多寶貝,基本上銷量為零,我看到動銷率對權重影響很大,一定要刪除寶貝嗎?另外,我店鋪的寶貝都是軟件類目的,這個類目現在已經不能發布新寶貝了,覺得刪除了可惜,請問有什么好辦法嗎?

  答:滯銷寶貝的意思是90天內沒有銷量且沒有修改過的寶貝,面對你這樣的情況,你把0銷量的寶貝找朋友買一個,先破零解決滯銷再說。記住,一定不要掛零,那不如不上!新品上架24小時一定要破零,不管你想什么辦法,這就是規則。

  問:您好,我是賣仿真產品的,單價比較低,種類比較多,想問一下大神,比如我有一款玫瑰花藤條,但是分大小,款式,花形等,我是放在一個連接里好,還是每個品種單獨做!

  答:你這個類目我建議分開做,后期哪個鏈接爆了,再把其他的加入這個鏈接,因為款式不同,花形不一樣,而你的主圖只能展現一個產品,這樣原本你其他的款式可以吸引來的客戶卻不會來你的店鋪了,換句話說,分開幾個鏈接,多一些機會。

  問:我有個主推的寶貝前一周被查出虛假交易降權,申訴也沒通過,被迫刪除了,因為這個寶貝評價基礎和轉化都很不錯,我舍不得,于是過了大約一周我從回收站恢復抱著碰運氣的心態重新上架,發現居然沒給我降權提示了,我用各種方式搜索這都能搜索到寶貝,只是權重沒有之前高了,沒降權之前綜合搜索基本上在前3頁,現在必須卡各種條件才能搜到,人氣排名也很低,請問狼哥知道寶貝還能繼續推么?怎樣才能恢復以前的排名?

  答:以后遇到降權的寶貝,先申訴,申訴不過,下架就可以了,降權也只是28天,今年很多你這樣的情況,現在你試試直通車是否可以推廣,如果沒有限制,那么操作以下方法:一、提取進14天成交轉化詞,加大推廣。二、重點維護屬性相關度高的關鍵詞可以提升排名。三、用直通車檢查主圖點擊率,看點擊率是否下降,繼續優化主圖進一步提升點擊率獲取更多流量。四、鉆展開啟,定向自主店鋪,拉動銷量權重。五、進入客戶管理中心,針對近期加購的客戶,進行優惠券派送,拉升轉化率。六、通知老客戶,按照成本價給老客戶繼續拉升回購權重,老客戶回購能提升每一項重要指標,如好評率,動態分,轉化率,營業額,也能減少退款率。

  問:如何知道淘寶給我們展現什么詞。

  答:給你展現什么詞這是基礎,主要是的哪些展現詞能給我們帶來流量,那么最簡單的辦法是,打開生意參謀---實時直播—實時訪客,這里能看到到底是哪些詞給你帶來的流量,那么來源于哪些詞,你就養什么詞,借力打力!

  問:我現在有一個寶貝 推廣20天吧 始終沒有自然流量的到來 是不是可以放棄了?

  答:按照我說的去檢查,前提是你的店鋪內功已經做好的情況下(視覺,評價,詳情等等都不錯)如果,一、推廣了20天,點擊率,轉化率如何,如果都低于同行則說明款式不好。二、如果轉化率跟不上,那么收藏和加購的次數是否能超過9%,如果轉化率低于同行的時候,加購和收藏的數據還低于9%,那么款式沒潛力。三、每天推廣引來的精準點擊量如果不超過200的話,那么不具備參考值。四、如果20天的時間自然搜索帶來的成交低于3筆那么這款直接放棄。

  問:行業平均轉化怎么看。

  答:打開生意參謀即可參看行業的平均轉化,以及行業的優秀轉化率,還可以對比自己的店鋪。

  問:看到大神們回答女裝新店要不斷上新,寶貝要多,流量才能起來??墑?,我看別人的說法,動銷率才是今年重中之重,不知道新手在這兩者之間如何取舍?或者有平衡之道?

  答:請認真看我回復,動銷率是考核品質店鋪的維度之一,這是質! 而店鋪上新也是店鋪活躍度的體現,這是量!那么重點來了,我們要做的是既保質又保量,所以,我們不僅要不斷上新,而且還要維護好每一個單品的動銷以及正常運作,缺一不可,所以在你們工作量允許的范圍內,做好每一個單品,不能盲目上新,記得我的話,保質保量,才是目的。

  問:一臺電腦開了兩個淘寶店鋪這樣會有影響嗎?兩個店鋪賣的是一樣的產品

  答:會判定重復鋪貨,但是標題別寫一樣的 屬性錯開1-2個 就沒事

  問:我的店鋪被人先好評了,后追加評差評,怎么能把這個刪掉呢。

  答:追加的差評是刪不掉的,也是不能修改的,你現在只能去解釋。這里我教你解釋評價的技巧,不管是客戶的評價,還是你的解釋,都是給后面的客戶看的,所以你不要帶著情緒去寫解釋,重要的是你要讓后面的客戶相信你!不要認為你的解釋是解釋給寫差評的這個人的,這個人不重要了,是寫給后面的客戶看的,所以你在解釋之前,先假設你是消費者你看到這個評價你會怎么想,怎么樣才能消除你的顧慮,然后再去解釋!

  問:淘寶交易關閉之后評價可以刪除的嗎?

  答:在之前,淘寶交易退貨退款之后,評價無論是好評還是差評都可以刪除,現在也可以,但是小二那邊一般不會給你操作,總是跟你說如果買家惡意評價你可以通過申訴的方式,我們會有人處理。如果你遇到交易關閉的差評,可以試著去和小二客服溝通,說出厲害關系,強調交易不存在,就不應該有評價,部分小二還是能幫你處理的,但是和小二溝通技巧很重要,你有理有據不掛電話,他是不能掛你電話的,因為對于小二來說,消費者和賣家都是他們的客戶。

  問:淘寶流量怎么優化。

  答:你的問題很廣泛,我只能告訴你優化流量的幾個方向:一、加大引流,例如直通車,鉆展,淘寶客等付費推廣。二、優化標題,提升標題關鍵詞的展現指數和搜索指數,進而優化點擊率來提高流量。三、優化流量的精準性來提高精準流量的寬度。四、用低價或者清倉產品用低價來引流。四、店鋪內部活動,或者創新玩法來引流,如首單半價等等。

  問:用公眾號做會員維護靠譜嗎?

  答:靠譜,但是效果不是最好的,我目前接觸的上百家大賣家他們維護老客戶都是用Q群,微信群,旺旺群。公共號不好互動,而維護老客戶最好的方式就是互動,對于公共號來說這個是弊端。

  問:怎么增加店鋪流量?怎么提高店鋪成交量?

  答:這個是一個天大的問題,也是全網賣家每天都在追求的東西,任何人也不能用幾句話來說清楚。建議你多了解一些淘寶運營構成,以及各個板塊的構成,以及各個數據的含義和用處,從最基本的下手,一步步的深入了解!增加店鋪流量其實就是如何給店鋪曝光,增加展現,推廣是最簡單有效的辦法,而提高銷量,首先也是需要流量,有了流量之后優化轉化率就能提高銷量。

  問:本工廠是生產男女人字拖,秋冬天淘寶店就是淡季沒銷售了,我店還是賣人字拖呢?還是需要另外找秋冬的貨源補充?非常感謝!

  答:其實人字拖即使是冬季也會能走一些的,所以這個時候彎道超車也是好的選擇,可以把優惠力度加大一些,做好基礎,等到季節到來,你就能走在前面。當然為了擴充店鋪的產品,提高店鋪活躍度,補充一些秋冬季節的產品也是很有必要的,保持店鋪的活性。

  問:千人千面怎樣刷單。

  答:千人千面其實就是個性化,個性化的意思,我給你打個比方,今天我上淘寶搜蘋果6手機殼,然后淘寶就知道我有蘋果6手機,下次我再打開淘寶APP,系統就會自動給我推薦蘋果6手機和手機殼,這就是個性化,再例如,我平時買的衣服都是韓版的,然后我每次打開淘寶,系統都會自動推薦款式差不多的衣服。所以說,你想做到個性化的精準刷單,那幾乎不可能,例如你是賣女裝的,韓版的,適合24-29歲的女性穿的,那么你必須找到真人號,這個號的主人是24-29歲的女性,且喜歡韓版的風格的客戶,找到這樣的人來幫你刷單,這就是你所謂的個性化刷單。

  問:標題怎么樣優化啊。

  答:一、一個優秀的寶貝標題的關鍵詞,即要有點擊率,也要有成交量。只有高點擊率和高成交量詞同時存在,你的寶貝才有靠前的可能,二者缺一不可。

  二、點擊率高的詞抓取方法:淘寶搜索的下拉框和淘寶排行里的關鍵詞都是點擊率非常高的關鍵詞。成交量高的詞隱藏地點:去生意參謀(升級版)的后臺查看自己寶貝成交的關鍵詞和相同類目成交的關鍵詞。

  三、如果圖片不能吸引訪客,訪客就會放棄這次點擊如果客人搜索關鍵詞后,圖片吸引了訪客,但寶貝的價格不是訪客的心理價位, 訪客也會放棄這次點擊。所以,在優化寶貝標題時一定要考慮到寶貝圖片和寶貝價格的因素。

  四、當寶貝標題修改后,在24小時后,如果寶貝排名的沒有變化或排名下降,說明這次優化是失敗的。如果寶貝排名上升了,說明這次優化是成功的。

  五、特別注意寶貝標題的關鍵詞的相關性,相關度越高越好,流量越精準。注意幾個關鍵點:

  1、優化標題一次修改字數不要超過4個字。

  2、24小時內修改不要超過2次。

  3、優化標題的時間最好在凌晨,因為這個時候服務器負擔小,對你的影響也小,你新的關鍵詞也能最快被服務器收錄。

  4、 修改的時候不要去點編輯寶貝修改(這樣修改會降低權重)而應該在出售中的寶貝,點標題旁邊那個小筆頭,在那里修改。

  5、 不能大面積調整順序,一定要保證關鍵詞的可拆分性和可讀性 。

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